受付事務 受付事務でお客様との距離を縮めるコミュニケーション術
受付は、企業や施設の「顔」とも言える重要な場所です。お客様が最初に接する場所だからこそ、そこで働く受付事務の対応が、その後の印象を大きく左右します。単に事務処理をこなすだけでなく、お客様との温かいコミュニケーションを通じて、信頼関係を築くこ...
受付事務 受付事務 受付事務で失敗しない陥りやすいミスと効果的な対策
会社の顔として、来客者へ最初に接するのが受付事務です。その印象は、会社のイメージを大きく左右すると言っても過言ではありません。特に新卒の担当者は、ビジネスマナーや対応に不慣れなため、思わぬミスを犯してしまうこともあります。しかし、これらのミ...
受付事務 会社の顔となる受付事務が来客対応で好印象を与えるマニュアル
企業の顔として、お客様を最初に迎える受付事務。その対応一つで、企業の印象が大きく左右されると言っても過言ではありません。本記事では、受付事務としてお客様に好印象を与えるためのマニュアルをご紹介します。電話応対の基本から、来客時のスムーズなご...
受付事務 もう慌てない受付事務が知っておくべき電話対応の基本マニュアル
電話応対は、会社の顔とも言える重要な業務です。特に受付事務は、最初にお客様と接する機会が多いため、その対応が企業の印象を大きく左右します。しかし、電話応対に苦手意識を持つ方も少なくありません。「電話が鳴る度にドキドキしてしまう」「うまく取り...
受付事務 受付事務の好印象を与える言葉遣いと立ち居振る舞いガイド
企業の顔として、お客様と最初に接する受付事務は、会社の印象を大きく左右する重要な役割を担っています。特に、言葉遣いと立ち居振る舞いは、その人の印象を決定づけるだけでなく、会社のブランドイメージにも影響を与えます。新卒で受付事務に配属された方...